اتفاقية الخدمة عن بُعد

آخر تحديث: 16 مايو 2026

تنظم اتفاقية الخدمة عن بُعد هذه (“الاتفاقية”) حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بالخدمات الاستشارية المقدمة إلكترونيًا عبر منصة Sezgi Evi.

1. الأطراف

مقدم الخدمة

Experlize LTD
المنصة: Sezgi Evi

متلقي الخدمة

مستخدم الإنترنت الذي يشتري الخدمات عبر المنصة (ويُشار إليه فيما بعد باسم “المستخدم”).

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بخدمات الاستشارة عبر الإنترنت التي يشتريها المستخدم إلكترونيًا من خلال منصة Sezgi Evi.

3. نطاق الخدمة

قد تشمل الخدمات المقدمة عبر المنصة ما يلي:

الاستشارات الفلكية،
استشارات التاروت،
الإرشاد الروحاني،
تفسيرات الطاقة،
الجلسات المرئية أو الصوتية أو الكتابية عبر الإنترنت،
خدمات الوعي الشخصي والاستشارات.

جميع الخدمات المقدمة تهدف فقط إلى التطور الشخصي، والإرشاد، والترفيه.

4. تقديم الخدمة

يتم تقديم الخدمة المشتراة للمستخدم عبر الإنترنت وفقًا لتوفر المستشار المختص.

قد تختلف مدة الخدمة حسب الباقة التي تم شراؤها.

قد يتم توفير روابط الجلسات عبر نظام المراسلة أو من خلال التوجيه داخل المنصة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية مشكلات الوصول الناتجة عن اتصال المستخدم بالإنترنت.

5. التسعير والدفع

يتم عرض رسوم الخدمات على المنصة.

تُحصّل المدفوعات عبر بنى تحتية آمنة للدفع الإلكتروني.

بمجرد إتمام المستخدم لعملية الدفع، يُعتبر موافقًا على شروط الخدمة.

تحتفظ المنصة بحق تعديل الحملات والأسعار.

6. حق التراجع

وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502:

قد يكون حق التراجع محدودًا بالنسبة للخدمات الرقمية التي يتم تنفيذها فورًا إلكترونيًا، وخدمات الاستشارة عبر الإنترنت التي تبدأ بموافقة المستخدم.

ويقر المستخدم بأن حق التراجع قد ينتهي بمجرد بدء تنفيذ الخدمة.

7. شروط الإلغاء والاسترداد

لا يتم استرداد رسوم الجلسات التي تم تنفيذها.

في حال تعذر تقديم الخدمة لأسباب تقنية، يمكن لفريق الدعم إجراء التقييم اللازم.

قد لا يتم رد الرسوم إذا لم يحضر المستخدم الجلسة بمحض إرادته.

تحتفظ المنصة بحق تقديم حلول في إطار رضا المستخدم عند الضرورة.

8. التزامات المستخدم

يوافق المستخدم على ما يلي:

استخدام المنصة بطريقة قانونية،
التعامل باحترام مع المستشارين الخبراء،
تجنب السلوكيات التي تتضمن إهانة أو تهديدًا أو إساءة استخدام،
حماية أمن معلومات حسابه.

9. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية

الخدمات المقدمة عبر المنصة:

لا تُعتبر تشخيصًا أو علاجًا طبيًا،
لا تحل محل العلاج النفسي،
لا تُعد استشارات قانونية أو مالية،
لا تقدم ضمانًا لنتائج محددة.

وتكون القرارات التي يتخذها المستخدم مسؤوليته الشخصية بالكامل.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والشعارات والصور والبرمجيات والمواد الموجودة على المنصة تعود ملكيتها إلى Experlize LTD أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

ويُحظر استخدامها أو نسخها أو مشاركتها دون تصريح.

11. حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة معلومات المستخدمين وحمايتها وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها.

ولمزيد من المعلومات، يمكن مراجعة سياسة الخصوصية ونص التوضيح الخاص بـ KVKK.

12. القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الانقطاعات المؤقتة في الخدمة الناتجة عن الكوارث الطبيعية، أو انقطاع الإنترنت، أو مشكلات البنية التحتية، أو الحروب، أو الهجمات السيبرانية، أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة.

13. تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية، يتم تطبيق تشريعات حماية المستهلك والقوانين المعمول بها.

14. النفاذ

يقر المستخدم، من خلال شراء الخدمات عبر المنصة، بأنه قد قرأ وفهم ووافق إلكترونيًا على اتفاقية الخدمة عن بُعد هذه.