Contrat de Service à Distance

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Le présent Contrat de Service à Distance (« Contrat ») régit les droits et obligations des parties concernant les services de consultation fournis électroniquement via la plateforme Sezgi Evi.

1. Parties

Prestataire de Services

Experlize LTD
Plateforme : Sezgi Evi

Bénéficiaire du Service

Utilisateur internet achetant un service via la plateforme (ci-après dénommé « Utilisateur »).

2. Objet

Le présent contrat a pour objet de définir les droits et obligations des parties relatifs aux services de consultation en ligne achetés électroniquement par l’utilisateur via la plateforme Sezgi Evi.

3. Champ du Service

Les services proposés via la plateforme peuvent inclure :

• Consultations astrologiques,

• Consultations de tarot,

• Guidance spirituelle,

• Interprétations énergétiques,

• Séances en ligne vidéo, audio ou écrites,

• Services de développement personnel et de conscience de soi.

Les services proposés sont exclusivement destinés au développement personnel, à l’accompagnement et au divertissement.

4. Fourniture du Service

Le service acheté est fourni en ligne à l’utilisateur selon la disponibilité du consultant expert concerné.

La durée du service peut varier selon le forfait acheté.

Les liens de séance peuvent être transmis via le système de messagerie ou les outils internes de la plateforme.

La plateforme ne saurait être tenue responsable des problèmes d’accès liés à la connexion internet de l’utilisateur.

5. Tarification et Paiement

Les tarifs des services sont indiqués sur la plateforme.

Les paiements sont effectués via des infrastructures de paiement sécurisées.

Une fois le paiement effectué, l’utilisateur est réputé avoir accepté les conditions du service.

La plateforme se réserve le droit de modifier les campagnes promotionnelles et les tarifs.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la loi n°6502 relative à la protection des consommateurs :

Le droit de rétractation peut être limité pour les services numériques exécutés immédiatement et pour les consultations en ligne commencées avec l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur accepte que son droit de rétractation puisse prendre fin dès le début de l’exécution du service.

7. Conditions d’Annulation et de Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour les séances déjà réalisées.

En cas d’impossibilité de fournir le service pour des raisons techniques, l’équipe de support pourra procéder à une évaluation.

Aucun remboursement ne pourra être accordé si l’utilisateur choisit de ne pas participer à la séance.

La plateforme se réserve le droit de proposer une solution adaptée dans le cadre de la satisfaction utilisateur lorsque cela est jugé nécessaire.

8. Obligations de l’Utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser la plateforme conformément à la loi,

• Adopter un comportement respectueux envers les experts consultants,

• Éviter tout comportement injurieux, menaçant ou abusif,

• Protéger la sécurité de ses informations de compte.

9. Nature du Service et Exclusion de Responsabilité

Les services proposés sur la plateforme :

• Ne constituent pas un diagnostic ou un traitement médical,

• Ne remplacent pas une psychothérapie,

• Ne constituent pas un conseil juridique ou financier,

• Ne garantissent aucun résultat certain.

Les décisions prises par l’utilisateur relèvent entièrement de sa propre responsabilité.

10. Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, designs, logos, visuels, logiciels et matériels présents sur la plateforme appartiennent à Experlize LTD ou aux titulaires de droits concernés.

Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Protection des Données Personnelles

Les informations des utilisateurs sont traitées et protégées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de Confidentialité et le Texte d’Information KVKK.

12. Force Majeure

La plateforme ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires du service dues à des événements indépendants de sa volonté tels que :

• Catastrophes naturelles,

• Coupures internet,

• Problèmes d’infrastructure,

• Guerre,

• Cyberattaques,

• Ou tout autre cas de force majeure similaire.

13. Règlement des Litiges

Tout litige découlant du présent contrat sera soumis à la législation applicable en matière de consommation ainsi qu’aux règles juridiques en vigueur.

14. Entrée en Vigueur

En achetant un service via la plateforme, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté électroniquement le présent Contrat de Service à Distance.