İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 16 Mayıs 2026

İşbu İptal ve İade Politikası, Sezgi Evi platformu üzerinden sunulan online danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Platform, Experlize LTD tarafından işletilmektedir.

1. Hizmet Yapısı

Sezgi Evi platformunda sunulan hizmetler;

• Online danışmanlık,

• Spiritüel rehberlik,

• Astroloji yorumları,

• Tarot danışmanlığı,

• Yazılı, sesli veya görüntülü seanslar

gibi dijital hizmetlerden oluşmaktadır.

Satın alınan hizmetler dijital ortamda ve belirli zaman dilimlerinde sunulmaktadır.

2. Randevu İptali

Kullanıcı, planlanan seansını belirli bir süre öncesine kadar iptal veya yeniden planlama talebinde bulunabilir.

Platform gerekli durumlarda:

• Uygunluk durumuna göre yeni randevu oluşturabilir,

• Seansı erteleyebilir,

• Alternatif uzman yönlendirmesi sağlayabilir.

3. Kullanıcı Kaynaklı Katılmama Durumu

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir:

• Kullanıcının seansa katılmaması,

• Geç katılım sağlanması,

• İnternet veya cihaz kaynaklı kullanıcı problemleri,

• Yanlış iletişim bilgisi paylaşılması,

• Kullanıcının kendi isteğiyle görüşmeyi sonlandırması.

4. Uzman veya Platform Kaynaklı Sorunlar

Aşağıdaki durumlarda destek değerlendirmesi yapılabilir:

• Uzmanın seansa katılmaması,

• Teknik altyapı kaynaklı erişim sorunları,

• Hizmetin hiç sağlanamaması,

• Sistemsel ödeme hataları.

Gerekli inceleme sonrasında;

• Yeni randevu oluşturulabilir,

• Kullanıcı hesabına bakiye tanımlanabilir,

• Uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.

5. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

Anında ifa edilen dijital hizmetler ve kullanıcı onayıyla başlanan online danışmanlık hizmetlerinde cayma hakkı sınırlı olabilir.

Kullanıcı, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkının sona erebileceğini kabul eder.

6. Ödeme İadeleri

Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süreler içerisinde kullanıcıya yansıtılabilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden platform sorumlu değildir.

7. Kötüye Kullanım ve Güvenlik

Platform;

• Sahte işlem girişimleri,

• Kötüye kullanım,

• Sistem manipülasyonu,

• Haksız iade talepleri

durumlarında işlem iptali veya hesap kısıtlaması uygulama hakkını saklı tutar.

8. Politika Değişiklikleri

Experlize LTD, işbu İptal ve İade Politikası üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili destek talepleri için:

Şirket: Experlize LTD
Platform: Sezgi Evi